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Versand und Lieferung

Transparente Versandkosten, realistische Lieferzeitfenster und eine nachvollziehbare Zustellung

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 149,99 € liefern wir im Standardversand kostenlos.

Bei einem Bestellwert unter 149,99 € beträgt die Versandpauschale 10,99 €.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Steuern und weitere Kosten

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Neben den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten entstehen Ihnen durch uns keine zusätzlichen Gebühren.

Bearbeitung und Gesamtlieferzeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und anschließend versandt.

Ab dem Zeitpunkt des Versands beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 5–9 Tage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–12 Tagen ab Bestellung.

Wochenenden und Feiertage können den tatsächlichen Bearbeitungs- und Zustellungsablauf beeinflussen.

Versandpartner und Sendungsverfolgung

Je nach Sendung, Größe und Zielregion wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister, beispielsweise DHL Express, UPS oder FedEx.

Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link.

Große Möbel und Übergabe

Bei sperrigen Artikeln kann der jeweilige Versanddienstleister vor der Zustellung Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Kontaktdaten aktuell und erreichbar sind und ein zugänglicher Übergabeort zur Verfügung steht.

Zusätzliche Leistungen wie Aufbau, Etagenlieferung oder Verpackungsmitnahme sind nur dann enthalten, wenn diese im Checkout ausdrücklich angegeben werden.

Verzögerung, Verlust oder Schaden

Nach der Versandmeldung kann es etwas dauern, bis sich die Informationen in der Sendungsverfolgung aktualisieren.

Bei einer ungewöhnlich langen Unterbrechung der Sendungsverfolgung, bei Verdacht auf Verlust oder bei sichtbarer Beschädigung kontaktieren Sie uns bitte unter instantcare@dorexan.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Wir prüfen den Transportstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Adressänderungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, versuchen wir, gewünschte Adressänderungen umzusetzen. Aufgrund der laufenden Bestellbearbeitung können wir eine Änderung jedoch nicht in jedem Fall gewährleisten.

Nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister gelten dessen jeweilige Möglichkeiten und Bedingungen für nachträgliche Adressänderungen.