Versand

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 149,99 € liefern wir im Standardversand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 149,99 € beträgt die Versandpauschale 10,99 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Steuern und weitere Kosten

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Neben den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten entstehen Ihnen durch uns keine zusätzlichen Gebühren.

Bearbeitung und Gesamtlieferzeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Ab Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 5–9 Tage. Daraus ergibt sich eine klare voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–12 Tagen. Wochenenden und Feiertage können den tatsächlichen Ablauf beeinflussen.

Versandpartner und Sendungsverfolgung

Je nach Sendung, Größe und Zielregion wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister, beispielsweise DHL Express, UPS oder FedEx. Sobald Tracking verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer oder Tracking-Link.

Große Möbel und Übergabe

Für sperrige Artikel kann der Dienstleister vor Zustellung Kontakt aufnehmen. Sorgen Sie bitte für erreichbare Kontaktdaten und einen zugänglichen Übergabeort. Leistungen wie Aufbau, Etagenlieferung oder Verpackungsmitnahme sind nur enthalten, wenn sie im Checkout ausdrücklich genannt werden.

Verzögerung, Verlust oder Schaden

Tracking kann sich nach der Versandmeldung zeitversetzt aktualisieren. Bei ungewöhnlich langer Pause, Verlustverdacht oder sichtbarer Beschädigung kontaktieren Sie instantcare@dorexan.com mit Bestellnummer und, soweit möglich, Fotos. Wir prüfen den Transportstatus und erläutern die nächsten Schritte.

Adressänderungen

Prüfen Sie die Lieferadresse vor Bestellung. Solange die Ware noch nicht versandt ist, versuchen wir Änderungen umzusetzen; eine Zusage ist wegen laufender Bearbeitung nicht immer möglich. Nach Übergabe an den Dienstleister gelten dessen Änderungsmöglichkeiten.