Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese gesetzliche Frist ist nicht mit unserem zusätzlich eingeräumten 27-Tage-Rückgaberecht gleichzusetzen.

Widerrufsfrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware. Zur Wahrung genügt die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Erklärung.

So erklären Sie den Widerruf

Richten Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an instantcare@dorexan.com oder per Brief an ELISABETH THEODORE, 1301 20TH ST NW APT 706, WASHINGTON, DC 20036, USA. Sie können das unten stehende Musterformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“

Auf dieser Website wird fortlaufend die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Darüber können Sie Ihre Erklärung elektronisch übermitteln. Das Formular verlangt E-Mail-Adresse, Namen und Bestellnummer sowie die Auswahl der betroffenen Artikel. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Abgabe enthält. Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig; E-Mail und Brief bleiben gleichwertige Wege.

Folgen des Widerrufs und Erstattungsweg

Nach wirksamem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir nutzen grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür fallen keine Entgelte an.

Zurückbehaltungsrecht und Rücksendung

Wir dürfen die Rückzahlung nur verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung ab.

Rücksendekosten und Wertersatz

Für berechtigte Rückgaben stellen wir eine kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit; eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an. Bitte senden Sie nichts unfrei oder ohne Rücksendeanweisung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzliche Ausnahmen

Soweit gesetzlich vorgesehen, besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und eindeutig nach individuellen Vorgaben hergestellt werden, bei schnell verderblicher Ware sowie bei versiegelter Ware, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Freiwilliges 27-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht können berechtigte Artikel bis 27 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Ware muss vollständig, sicher verpackt und über eine bloße Prüfung hinaus unbenutzt sein. Dieses freiwillige Angebot schränkt gesetzliche Rechte, insbesondere Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, nicht ein. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 27 Tage; berechtigte Rückgaben sind versandkostenfrei und ohne Rücknahmegebühr.

Mängel, Schäden und Falschlieferungen

Prüfen Sie große Pakete möglichst bei Ankunft und dokumentieren Sie sichtbare Schäden. Melden Sie mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware zeitnah mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten eine gesetzeskonforme Lösung, etwa Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Bearbeitungsdauer der Erstattung

Nach Freigabe veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 3–7 Tagen. Bis die Gutschrift sichtbar ist, kann das Zahlungsinstitut zusätzliche Zeit benötigen. Wir informieren Sie, sobald die Erstattung ausgelöst wurde.

Muster-Widerrufsformular

An ELISABETH THEODORE, 1301 20TH ST NW APT 706, WASHINGTON, DC 20036, USA, E-Mail: instantcare@dorexan.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

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