Mängel und Reklamationen
dorexan · Klarheit für Ihr Zuhause
Mängel und Reklamationen
Sachliche Hilfe bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln
Erste Prüfung
Prüfen Sie Ware und Verpackung möglichst zeitnah. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie Paket, Etikett und betroffene Stellen mit Fotos. Eine verspätete Meldung nimmt Verbrauchern keine gesetzlichen Rechte, kann die Klärung aber erschweren.
Reklamation einreichen
Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftige Bilder an instantcare@dorexan.com. Geben Sie an, ob ein Teil fehlt, ein Artikel falsch geliefert wurde oder eine Funktion beeinträchtigt ist.
Unsere Prüfung
Wir prüfen die Angaben und können bei Bedarf weitere Bilder, Modellangaben oder eine sichere Rücksendung anfragen. Je nach gesetzlicher Lage kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht.
Kosten und Rechte
Berechtigte Rücksendungen sind kostenfrei; eine Rücknahmegebühr erheben wir nicht. Diese Seite begrenzt weder die gesetzliche Gewährleistung noch andere zwingende Verbraucherrechte.