Bestellung stornieren
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Schnelle Möglichkeiten, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde
Wann eine Stornierung möglich ist
Noch nicht versandte Bestellungen können bis zur Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann stehen Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht und gegebenenfalls das freiwillige Rückgaberecht offen.
Direkt auf der Website
Öffnen Sie den Bestellstatus oder Ihr Kundenkonto, wählen Sie die noch nicht versandte Bestellung und nutzen Sie die dort angezeigte Stornierungsoption. Ist die Option nicht mehr sichtbar, kann die Versandbearbeitung bereits begonnen haben.
Stornierung per E-Mail
Alternativ senden Sie eine Nachricht an instantcare@dorexan.com. Nennen Sie Namen, Bestellnummer, Bestell-E-Mail und den eindeutigen Wunsch zur Stornierung. Wir bestätigen, ob die Bestellung noch gestoppt werden konnte.
Erstattung
Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir veranlassen sie innerhalb von 3–7 Tagen; die sichtbare Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter später erscheinen. Es fällt keine Stornierungsgebühr an.