Häufige Fragen
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Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Service
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung und Absendung dauert 1–3 Tage; anschließend beträgt die voraussichtliche Zustellung 5–9 Tage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit liegt damit bei 6–12 Tagen.
Was kostet der Versand?
Ab 149,99 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Unter 149,99 € beträgt die Versandpauschale 10,99 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer den ausgewiesenen Versandkosten gibt es keine zusätzlichen Kosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Solange sie nicht versandt wurde, können Sie sie direkt über die Website oder per E-Mail an instantcare@dorexan.com stornieren. Nach Versand greifen die Widerrufs- und Rückgaberegeln.
Welche Rückgabefrist gilt?
Gesetzlich besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Davon getrennt bieten wir für berechtigte Artikel eine freiwillige Rückgabe ohne Grund bis 27 Tage nach Erhalt. Berechtigte Rückgaben sind kostenfrei und ohne Rücknahmegebühr.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Freigabe veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 3–7 Tagen. Die Anzeige auf Ihrem Konto hängt zusätzlich vom Zahlungsanbieter ab.
Wie erreiche ich den Service?
Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, Feiertage ausgenommen, unter +1 (202) 933-8988 oder instantcare@dorexan.com.